Politique de remboursement

Dernière mise à jour : 19 janvier 2026

Chez NuitAlignée, nous appliquons une politique de retour de 30 jours. Vous disposez de 30 jours après réception de votre commande pour demander un retour.

Conditions de retour

Pour être éligible à un retour, l’article doit respecter les conditions suivantes :

Être dans le même état que lors de sa réception
Ne pas avoir été porté, utilisé ou lavé
Être dans son emballage d’origine avec toutes les étiquettes
Être accompagné d’une preuve d’achat

Pour initier un retour, écrivez-nous à contact@nuitalignee.com ou utilisez le formulaire de contact disponible sur notre site. Nous vous accompagnerons simplement dans la procédure de retour.

Après validation de votre demande, les instructions de retour ainsi que l’adresse de renvoi vous seront communiquées.

Les articles retournés sans demande préalable ne seront pas acceptés.

Dommages et problèmes

Veuillez vérifier votre commande dès réception. Si un article est défectueux, endommagé ou incorrect, contactez-nous immédiatement afin que nous puissions évaluer le problème et proposer une solution appropriée.

Articles non retournables

Certains articles ne peuvent pas être retournés :

Produits périssables (ex : aliments, fleurs, plantes)
Produits personnalisés ou sur mesure
Produits d’hygiène ou de soins personnels
Matières dangereuses, liquides inflammables ou gaz
Cartes-cadeaux
Articles en promotion (sauf obligation légale contraire)

Si vous avez la moindre question, écrivez-nous à contact@nuitalignee.com ou utilisez notre formulaire de contact.

Échanges

Pour obtenir un article différent, nous vous recommandons de :

Retourner l’article initial après acceptation du retour
Passer une nouvelle commande séparée pour le nouvel article

Droit de rétractation (Union européenne)

Conformément à la législation européenne, vous disposez d’un droit de rétractation de 14 jours à compter de la réception de votre commande.

Dans ce délai :

Vous pouvez annuler ou retourner votre commande sans justification
L’article doit être retourné dans son état d’origine, non utilisé et complet
Une preuve d’achat est requise

Remboursements

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous informerons de son approbation ou refus.

Si le retour est approuvé, le remboursement sera effectué automatiquement dans un délai de 10 jours ouvrables via le mode de paiement initial.

Selon votre banque ou fournisseur de paiement, le délai de traitement peut être plus long.

Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés après l’approbation de votre retour, écrivez-nous à contact@nuitalignee.com ou utilisez notre formulaire de contact.